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Entrañas Sistemáticas

Deficientes Servicios Publicos (Venezuela)

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No se en tu pais, pero en el mio existen algunos manejos de pago de servicio que no van en la orientacion correcta de como deberia de funcionar y de lo cual al hacer preguntas, no se obtienen las respuestas correctas, de personal que no sabe que contestar debido a que no son ellos quienes impusieron dicha planificacion ilogica. Esto es porque cuando llamamos a un proveedor que nos presta X servicio, recordamos (igual como en un juego de ajedrez) que hablamos solo con los peones, los cuales dificilmente nos permitiran hablar con quienes realmente si tienen las respuestas correctas (quienes estan detras, o arriba de ellos), y sobre este tipo de cosas, sobre porque un servicio funciona de X forma y que tan facil o dificil puede ser el averiguar porque y en muchas ocasiones llegar con una informacion de calle ciega, es de lo que comento.

Los desajustes del Plan ABA Cantv

La telefonica Venezolana Cantv tiene una empresa contratada como filial que ofrece un servicio de internet conocido como Plan Aba, el cual es considerado uno de los mejores servicios de internet prestados por Cantv, pero considero que por igual le siguen el resto de los proveedores como Intercable, NetUno como empresas de television por cable que tambien ofrecen un servicio de internet y las empresas de telefonia movil como Digitel, Movistar y la misma Movilnet que es filial de Cantv en lo que respecta a telefonica celular.

Para quien desconozca esta informacion, ABA de Cantv no cobra en todo momento, el presente mes, es decir, por ejemplo el cobro de Febrero2009 pueden estarte cobrando realmente el servicio de Internet de Octubre2008. El Plan ABA depende de una linea telefonica, y en ocasiones el recibo de pago del mes solo refleja unicamente el pago del servicio telefonico mas no el de internet, en otro mes puede suceder que te esten cobrando dos veces (el doble) el servicio de internet, lo cual no es asi, es debido a este gran desajuste que el Plan Aba posee, donde no te cobran el internet en un mes lo cual se acumula (nunca te lo regalan) y entonces es cuando dicho acumulado se refleja en otro mes.

Esto ocasiona confusion y disgusto por parte del cliente (esto no lo ve quien paga el servicio por tarjeta de credito) a no ser que siga muy de serca su movimiento de tarjeta. Porque ABA no puede cobrar el mes que corresponde? porque deja pasar un cobro de un mes y acumularlo en otro? esto ocasiona preocupacion en donde el cliente se pregunta si le cortaran el servicio telefonico o el de Internet (Aba solo puede cortar el internet mas no el servicio telefonico, y Cantv solo puede cortar el servicio telefonico, mas no el de internet) pero al no haber servicio telefonico, no importa que tan al dia estes con tus pagos de internet, obviamente no podras disfrutar del servicio puesto que el medio o puente de este es el servicio telefonico.

La criptonica del plan Aba. Todo el que tenga plan Aba sabe perfectamente que el mal tiempo (lluvia) ocasiona perdida de la conexion del servicio, aunque no solo Aba sufre esto, otros servicios de internet de otros proveedores sucumben por igual a presentar problemas del servicio por mal tiempo, pero con Aba es acertadamente seguro en un alto porcentaje que el servicio decaera. Cantv aun posee parte de su infraestructura bajo cableado coaxial y no de fibra optica, lo cual han ido cambiando, pero recordemos que el puente de Aba es el servicio telefonico, y este aun se encuentra en su mayoria en cableado coaxial.

NIC de Venezuela (registros de dominios .ve)

Otro servicio (en este caso de CONATEL) Comision Nacional de Telecomunicaciones, es el registro de dominios .ve el cual ha suspendido los pagos por tarjeta de credito y debito, solo permite transferencias por internet del mismo banco, y en donde el principal modo de pago que tanto predican es el de pago por taquilla. Reduciendo la accesibilidad de las ventajas del modo de pago electronico, sumamente rapido y directo, se ha preferido el que el cliente tenga que ir al banco a pagar la minima cantidad de 25 BsF, mismo pago que por transferencia tardaria muy seguramente unos 25 segundos y no 25 minutos o mas en colas de banco y haciendo presencia fisica en el lugar, solo porque se debe ingresar los ultimos 9 digitos del bauche de recibo de pago del deposito bancario en la web de NIC. Afortunadamente un buen punto a favor del cliente es que este pago es anual por lo que esta molestia solo se le presenta al cliente una vez cada 12 meses.

Asi estan los servicios en Venezuela, puede decirse que eficientes (en la mayoria de los casos), pero primitivos y desajustados en su modo de cobro, lo cual no le da mucho sentido, quien no se esforzaria por un rapido y eficiente cobro del servicio como proveedor?. Asusta y preocupa al preguntarse cuanta gente como las que planifican esta modalidad o manejo existen en este pais.

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Written by jocdz

septiembre 29, 2009 a 4:29 pm

Publicado en Comunidad, General, Noticia

2 comentarios

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  1. es que tengo 2 meses que n me llega recibo de intercable me dirijo a pagar porque inter me manda un mesaje su no me lo corta porque si pr mi casa pasa le sr. entregando los recibo y porque a mi persona no me llega

    ramirez yelitza

    noviembre 11, 2009 at 11:33 am

  2. esa es otra cosa interesante que ver, el servicio puede que no llegue, pero el cobro del mismo siempre llegara.

    En mi caso con ABA, no es posible abonar para que Aba se cobre automaticamente al caer en el mes, ya que el deposito abonado lo fallaria el servicio telefonico de Cantv al llegar el cobro del mismo en dicho mes, dejandome fallo el abono de la tarifa fija del ISP.

    Abonar tiene el riesgo de que no poseria ningun tipo de recibo al cual sujetar mi pago, a duras penas un pequeno recibo de caja que no indica la descripcion de que estoy pagando. Era mejor cuando el servicio era pagado por tarjeta de credito, pero eso ya es otra historia.

    jose

    noviembre 11, 2009 at 1:02 pm


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